中国实体零售发展至今，历经多重业态迭代与消费需求转变，不少企业在浪潮中沉寂，北京市上品商业发展有限责任公司（简称“上品商业”），这家有着25年实体零售经营经验的全渠道折扣百货运营集团，不仅几经市场变幻屹立不倒，更是在“2025品牌强国发展高峰论坛”上荣获“十大匠心品牌”奖项，靠的是什么？
近日，联合创始人张颖在电视台访谈复盘企业25年发展历程时，提及的“品质坚守 + 数字化赋能 + 社区温度”的独特路径，揭开了上品商业从中国第一家折扣百货店成长为强国品牌的核心密码。
破局：锚定“折扣正品”，开创折扣百货业态先河
2000年的中国百货行业，以传统百货专柜为代表的模式依然是市场主流之一，折扣业态普遍被贴上“尾货、次品”的标签。正是看到这一市场空白，张颖团队瞄准消费者“平价高品质”需求，开创了中国第一家折扣百货店，以“正品低价”的定位快速吸引了大量消费者的青睐。
“25年走下来，上品的发展从来不依靠随波逐流，而是守住‘为消费者创造价值’的经营初心。”张颖表示。为兑现“让消费者买到放心正品”的承诺，上品商业构建了“三重管控体系”，依托这一核心优势，上品商业与500余家品牌建立战略合作。如今，上品商业已形成 “上品+城市奥莱” 与 “上品折扣”两大主力业态，拥有上品+奥运村店、上品+草桥店、上品+顺义店、上品折扣五棵松店、上品折扣回龙观店等标杆门店，并同步运营上品+小程序、上品折扣APP等线上购物平台，累计服务超300万会员，充分印证了“质价比消费”的长期市场潜力。
升维：从“卖货”到“生活共同体”，赋予社区与公益内核
当不少实体零售企业陷入同质化竞争时，上品商业率先转型为“生活提案者”，将商业价值与社区服务、社会责任深度融合。
上品商业围绕“15分钟生活圈”提供多项便民服务：通过举办公益文娱活动丰富社区生活；在店内打造共享空间，提供免费便民福利设施等。同时，积极倡导旧衣新生计划，将公益融入日常运营。2024年开业的上品+顺义店，更创新性打造“社区公园式宠物友好型奥莱”，配备宠物购物车等设施，迅速成为区域休闲地标。
这些举措让上品商业与居民建立情感纽带，从购物场所转变为社区居民身边的“好邻居”，形成了线上难以复制的核心价值。
赋能：从移动终端到AI大模型，效率革命贴近消费需求
作为实体零售数字化转型的先行者，上品商业的技术底气来自全资子公司——北京上品科技发展有限责任公司。该公司自2008年成立至今，已累计获得十余项专利及数十项软件著作权，是上品数字化能力建设与创新的技术基石。
回溯上品商业的数字化历程，每一步都紧扣“让消费者购物更便捷，让经营效率更高效”的核心：2008年自主研发手持移动智慧终端，实现商品数字化管理；2015年作为微信、支付宝线上支付首批实体合作伙伴，成为百货行业首个取消传统收银台的示范店，真正实现消费购物“无需排队、即选即走”。
如今，上品商业正基于25年积累的海量会员与商品数据， 积极构建企业级“AI运营管理大模型”，旨在为企业战略决策提供智能支持，并深入赋能各业务部门，通过AI承担起数据分析、运营标准建立与标准化流程推进等基础工作，帮助团队从重复性事务中释放出来，将更多精力投入于有温度的服务与更具创新性的业务探索中，真正实现人机协同、智能驱动。
展望未来，上品商业将继续在“折扣正品”的赛道上深耕，用数字和温度，让更多人感受到实体零售的魅力。这不仅是上品商业25年发展交出的答卷，更为中国实体零售企业迈向品牌强国、实现高质量发展提供了宝贵启示。